「ちょっと待ってください」
福祉職員がつい言ってしまいがちなこの言葉。
ご利用者様の思いに蓋をしてしまい、行動を制限させることに繋がる。
ご利用者様を不安にさせない声掛けを心掛けなければならない。
TPO（時・所・場合）に合わせた声掛けで、ご利用者様の思いに寄り添う姿勢が求められる。
命令形でなく、依頼の言い回しを使っていても、威圧的な振る舞いでは全く意味がない。
ご利用者様にとってどのような対応が心地良いのかということは、わたしたちがそのサービスを受けた時にどう感じるかを想像してみることで、容易に理解できる。