仕事をする上で、慢心は禁物である。
「これで完璧」
「自分はできている」
この考えは、自分の仕事に対して思考停止となることに加え、自分の仕事を過大評価することに繋がる。
このような考え方をしていては、サービス業としての本質はいつまでたってもつかめないままとなってしまう。
常に最高のサービスを提供するためには、
「これで完璧」
「自分はできている」
といった考え方ではなく、
「よりよくするためにはどうすればよいのか」
「こうすればもっとよくなるのではないか」
といったように、改善を常に意識できる思考でなければならない。
どんな仕事であっても、この意識がとても大事と言える。