月: 2022年3月

　目は口程に物を言う と言われるように、目で表情を読み取れることもあるし、逆に読み取られてしまうこともある。 　口では、 「ようこそおいでくださいました！」 と言っても、目がそう思っていないことを表していては何の意味もな… 続きを読む 目の表情をつくる

　サービス業において挨拶は欠かせない。 　コミュニケーションを図る大事な第一ステップだ。 　第一印象を良くする意味でも、意識的に挨拶を習慣化しておくことを提案する。 　わたしが小学生の頃、 挨拶をされる前に自分から挨拶し… 続きを読む 挨拶の習慣

　介護職員は、接遇研修を受けてもいまいちピンときていない。 「それはホテルマンとかがやることで介護士はそういうことは不要」 そんな見方がある。 挨拶、笑顔、身だしなみ等。 　しかし、介護士だって、普段それらの基本を当たり… 続きを読む 接遇研修への向き合い方

　介護職員にとって、情報共有は最重要事項だ。 　ご利用者様の健康状態やケアの方法の変更等といった情報の共有は、必要不可欠だ。 　申し送りや伝達ノート、最近ではアプリ等を情報共有のツールとして活用することもある。 　しかし… 続きを読む 介護職員間の情報共有

“福祉をサービス業として成り立たせたい！” 　これが、Misaki oasis labのミッションだ！ 　以前わたしは、福祉施設でご利用者様の生活支援をして働いていた。その時の経験から、いつ虐待がおきてもおかしくない現場… 続きを読む ミッション

　福祉施設でおきる虐待について、まず取り上げられるのが、虐待行為をした職員本人だ。 　当然虐待行為をした職員について考えることは必要だが、周りの環境にももっと目を向けなければならない。 　福祉施設の環境が、虐待を引き起こ… 続きを読む 福祉施設での虐待事案

　なぜ、福祉施設の職員が着る制服は ＴＨＥ福祉 が多いのだろうか？ 　一目見ただけで、介護士というのが分かってしまう服装・・・ 「もっとかっこいいとか、上品な制服にできないものか・・・」 　制服は、職員にとっては、仕事モ… 続きを読む 制服

　職員のペースで口に食べ物を入れられる。 　大きな平皿にごはんやおかずを一緒に混ぜられる。 　食べたくなくても無理やり食べさせられる。 　福祉は拷問か と言いたくなる。 　もっと当たり前の生活がしたいし、そもそもサービス… 続きを読む 食事介助

　浴室前に車いすで一列にズラッと並べられ、ベルトコンベアのように、入浴が回される。 　これが、福祉施設でのご利用者様の日常だ。 　拒否するご利用者様もなんとか説得して浴室に向かわせる。 　流れ作業のように衣服を脱がされ浴… 続きを読む 入浴介助

　ご利用者様にとって、一番恥ずかしいことに排泄介助がある。 　よく、排泄介助時の声掛けとして 「○○さん、よく出ましたね！気持ちよかったですね！」 といった声掛けが推奨される。 「そんなのどうでもいいから早く処理してくれ… 続きを読む 排泄介助