2022年4月 – Misaki oasis lab

お客様目線に立つ

　サービス業は、一歩お客様の目の前に立ったら、立場や経験に関係なく “対等” に評価される。　シビアな世界である一方で、フェアな業界と言える。　そうした中で気をつけなければならないことは、 “慢心” である。　謙虚… 続きを読むお客様目線に立つ

　わたしは現在虐待防止研修を作成するお仕事をしています。　それをYouTube動画にアップロードしています。　今後は、福祉事業所で研修をすることを考えています。　その中で、わたしは “福祉をサービス業として成り立た… 続きを読むサービス業としての心構え

　サービス業は楽しい(^^♪ 　日々、自分のスキルを高めているという意識を持ちやすいし、なによりリサーチが楽しい！　ホテルやレストランで実際にサービスを受けてみるのである。　その中で、気づきを得ることがたくさんある。… 続きを読むサービス業としてのリサーチ

　わたし自身、サービス業として “掃除” を習慣にしたいと思っている。　日々、自分の身の回りから掃除をすることで、サービス業としての心構えが身に付くと思ったからだ。　ちょっとしたところにも配慮できる繊細さが、掃除をし… 続きを読むサービス業としての習慣

①【ウクレレ弾き語り】カバー曲『上を向いて歩こう』坂本九～ShortVersion～Sukiyaki Ukulele 　撮影後、帰り途中、満潮で靴やズボンがずぶ濡れになってしまい、最終的に裸足になって海水に当たりました(… 続きを読む YouTube動画をアップロードしました(^^♪

　虐待防止研修YouTube動画をアップロードしました。研修YouTubeチャンネル上山浩一【福祉が知らない世界】に投稿しています。　ぜひ、チャンネル登録をよろしくお願いします。　リンクは以下に貼り付けています… 続きを読む虐待防止研修YouTube動画をアップロードしました

　コロナ禍で、ますます働き方の見直しが進んでいる。　今までは、大きな傘に守られていればそれで十分暮らせたし、それが安心を形作っていた。　しかし、急変する社会情勢の中で、一人一人の働き方の見直しが迫られている。　従来… 続きを読む与えられた仕事で家族を守れるか？

上山浩一著『福祉が知らない世界』受注生産なので、Amazonか、書店での注文販売となります。福祉職員に特徴的な思考をまとめて、なぜ福祉施設で虐待がなくならないのかについて書いています。読まれた方は、ぜひAmazon… 続きを読む Amazonで著書『福祉が知らない世界』販売中！

　福祉はサービス業だ。　そして、サービス業として働く福祉職員は一人一人が商品であることを自覚しておかなければならない。　それゆえに、福祉職員の態度でご利用者様に不快な思いをさせていないか、ということを常に職員自身… 続きを読む福祉職員一人一人が商品

　サービス業は、お客様が「〇〇したい！」という要求があってはじめてサービスを提供するのが基本だ。　例えば、「ラーメンなんか食べたくない！」と言うお客様がラーメン屋には行かないだろう。「ラーメン屋に行ってラーメ… 続きを読むサービス業としての福祉業界の特殊性