月: 2022年5月

　例えば、ソフトクリーム屋で、ソフトクリームをお客様に手渡しする時、コーンをカバーする包装紙を持ちながら渡すと、どうしてもお客様がコーンを持つ場所を邪魔してしまう。 　そこで、手渡しではなく、専用のスタンドを用意して、お… 続きを読む サービス業は常に探究するのが面白い！

　サービス業で、同業他社に出向き、実際にサービスを受けてみて、自分の仕事に活かすという自己研鑽の方法がある。 　リサーチと呼ばれるものだ。 　これは、 「このサービスはすごい！」 という発見もあれば、 「このサービスはよ… 続きを読む リサーチの目的