7月25日(月)19時~オンラインセミナー開催

 このセミナーは、本気で福祉業界から虐待をなくすための具体的で実践的なノウハウを学ぶ内容となっております。  虐待の定義や昨今の虐待防止をめぐる制度の説明などをする内容ではないことをあらかじめご了承ください。 「日々のケ… 続きを読む 7月25日(月)19時~オンラインセミナー開催

自分の機嫌は自分でとる

 サービス業として働く以前に、大前提として、自分の機嫌は自分でとれるようにしておかなければならない。  不満な気持ちやストレスを表に出していては仕事にならない。  心のバランスを平穏に保っておくことは、社会人としての基本… 続きを読む 自分の機嫌は自分でとる

言い訳しない

 会社、学校、家庭・・・様々な場面で自分の想いに反した行動をとってしまうことがある。 「本当はこんなことやりたくないのに・・・」  そう思うのであればなぜ自分の想いに反した行動を最終的にとってしまうのか。  それは、本当… 続きを読む 言い訳しない

福祉がサービス業であれば虐待はおきない

 福祉がサービス業であれば虐待はおきない。  虐待がおきるのは、そもそもサービス業として成り立っていない証拠だ。  クレームに繋がるような不適切な対応が少しでもあれば、サービス業としての仕事ができていなかったことになる。… 続きを読む 福祉がサービス業であれば虐待はおきない

時代の移り変わり

 考えてみれば、今からほんの200年前、日本はまだ江戸時代だった。  江戸時代自体が200年以上あったのだから、江戸時代のはじまりから終わりまでの期間よりも短い期間で江戸時代後期から現代の姿にまで世の中が発展したことにな… 続きを読む 時代の移り変わり

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カテゴリー: 日記

サービス業に100点満点はあり得ない

 サービス業は、常にサービスの質を高めるために、技術の向上とその技術を提供するためのサービスの質の向上を繰り返すのが仕事だ。  技術を提供するためのサービスの質を高める努力をしたうえで、さらに技術自体の質の向上も目指す。… 続きを読む サービス業に100点満点はあり得ない

虐待や不適切なケアがなくならない限りサービス業とはいえない

 福祉業界から本気で虐待をなくすために、わたしは研修講師として、福祉を最高のサービス業にすることを目指している。  福祉がサービス業として成り立てば、虐待はおきない。  それは何を意味するかというと、福祉で虐待や不適切な… 続きを読む 虐待や不適切なケアがなくならない限りサービス業とはいえない