投稿者: 上山浩一

　今わたし自身、このことを自分に言い聞かせている。 　苦しい時こそ、成長の時だ！ 　悩んでばかりで結局何も出来ていなくて落ち込むことばかりだけど、少しずつでも前には進んでいる気はする。 　頑張れ！自分！

　悩みは尽きない。お金のこと、仕事のこと・・・。 　悩んでいるだけでは何もはじまらないことくらい分かっている。 　そんな時は、自分自身が望む方に舵を切れ！・・・と言っても、それじゃあ一体自分は何を望んでいるのか？ 　ド直… 続きを読む 悩んだ時には、自分が望む方を選べ！

　虐待防止を考える時に、福祉事業所で、興奮されたご利用者様への対応が議論される。 　例えば、ご利用者様が不穏となり、興奮された場合、当然、そのご利用者様が怪我をしないようにしなければならないし、周りにおられるご利用者様に… 続きを読む 興奮されたご利用者様への対応

　学問は、何か大きな結論を目指すものではなく、プロセスを楽しむものだと思う。 　例えば、わたしのように「福祉をサービス業として成り立たせることができれば虐待はなくなる」、という結論を目指そうとするとき、それは学問ではなく… 続きを読む 学問ではなく活動として虐待防止に取り組む

　例えば、ソフトクリーム屋で、ソフトクリームをお客様に手渡しする時、コーンをカバーする包装紙を持ちながら渡すと、どうしてもお客様がコーンを持つ場所を邪魔してしまう。 　そこで、手渡しではなく、専用のスタンドを用意して、お… 続きを読む サービス業は常に探究するのが面白い！

　サービス業で、同業他社に出向き、実際にサービスを受けてみて、自分の仕事に活かすという自己研鑽の方法がある。 　リサーチと呼ばれるものだ。 　これは、 「このサービスはすごい！」 という発見もあれば、 「このサービスはよ… 続きを読む リサーチの目的

　サービス業は、一歩お客様の目の前に立ったら、立場や経験に関係なく “対等” に評価される。 　シビアな世界である一方で、フェアな業界と言える。 　そうした中で気をつけなければならないことは、 “慢心” である。 　謙虚… 続きを読む お客様目線に立つ

　わたしは現在虐待防止研修を作成するお仕事をしています。 　それをYouTube動画にアップロードしています。 　今後は、福祉事業所で研修をすることを考えています。 　その中で、わたしは “福祉をサービス業として成り立た… 続きを読む サービス業としての心構え

　サービス業は楽しい(^^♪ 　日々、自分のスキルを高めているという意識を持ちやすいし、なによりリサーチが楽しい！ 　ホテルやレストランで実際にサービスを受けてみるのである。 　その中で、気づきを得ることがたくさんある。… 続きを読む サービス業としてのリサーチ

　わたし自身、サービス業として “掃除” を習慣にしたいと思っている。 　日々、自分の身の回りから掃除をすることで、サービス業としての心構えが身に付くと思ったからだ。 　ちょっとしたところにも配慮できる繊細さが、掃除をし… 続きを読む サービス業としての習慣