サービス業の習慣 – ページ 6

伝える力を磨こう！

　職場、学校、家庭等々・・・　誰かに自分の想いを伝えることは、実はとても難しい。　まず、自分の想いを言語化できなければならない。　なんとなくの感情など相手には伝わらないのだ。「何で分かってくれないんだ・・・」　… 続きを読む伝える力を磨こう！

　福祉はもっと憧れる業界でなければならない。　仕事としてこんなに人の役に立つことが分かりやすい業界は他にない。　福祉を憧れるサービス業にしたいというのは、今のところ憧れの業界ではないことを意味してしまっているので、な… 続きを読む福祉業界に憧れを

　みなさんは福祉業界にどのようなイメージをもっているだろうか？　きつくて大変な仕事？　給料が安い？・・・　様々な印象があると思う。　わたしは、福祉を明るい業界にしたいと考えている。　福祉を明るい業界にするために… 続きを読む福祉を最高のサービス業にするために

　感謝の言葉を伝える時に、「ありがとう」を使うことはもちろんあるのだが、「すみません」と謝罪表現を使うことがたびたびある。　へりくだって感謝を伝えようとしているのは分かるが、「すみません」と言われると、言われた… 続きを読む謝罪より感謝を

「自分さえ我慢すれば・・・」「自分がこんなだから駄目なんだ・・・」　このような考え方は、今すぐ捨てるべきだ！　何より意味がない。　自己犠牲的な考え方は無意味だ。　そんな考え方は誰も得をしない。　大前提として自… 続きを読む自己犠牲的な考え方は無意味

　すべての仕事は、誰かの役に立つ。そしてその対価として収入を得るのが根本的な仕組みだ。　誰かの役に立つのを仕事と捉えると、それをするためには大前提としてまずは自分に対して働きかけが出来ていなければならない。　つまり、… 続きを読む他者を満たすためには自分を満たすことから

　サービス業としてご利用者様目線、お客様目線のサービスを提供するためには、大前提として、チームの連携が欠かせないものとなる。　これは、ただ単に、「仲良し集団」をつくることではない。　それぞれが連携・協力し合いながら仕… 続きを読むサービス業はチームの連携が命

　仕事をする上で、慢心は禁物である。「これで完璧」「自分はできている」　この考えは、自分の仕事に対して思考停止となることに加え、自分の仕事を過大評価することに繋がる。　このような考え方をしていては、サービス業とし… 続きを読む仕事に慢心は禁物

　従来の虐待防止研修は、虐待の定義や虐待防止をめぐる制度の説明が主な内容となっており、最後に、虐待を発見した際の通報義務を呼びかけるのが通例となっている。　しかし、この内容は、まるで虐待ありきで考えられた研修のように思… 続きを読む虐待防止研修2.0

　仕事をする上で、スキルアップは欠かせない。　必要とされる価値を追求するためには、このスキルアップを意識しなければならない。　だからと言って、やみくもに本を読み漁ったり、研修を片っ端から受講するのではなく、自分の必要… 続きを読むスキルアップを楽しもう！