ミッション – ページ 12

謝罪より感謝を

　感謝の言葉を伝える時に、「ありがとう」を使うことはもちろんあるのだが、「すみません」と謝罪表現を使うことがたびたびある。　へりくだって感謝を伝えようとしているのは分かるが、「すみません」と言われると、言われた… 続きを読む謝罪より感謝を

「自分さえ我慢すれば・・・」「自分がこんなだから駄目なんだ・・・」　このような考え方は、今すぐ捨てるべきだ！　何より意味がない。　自己犠牲的な考え方は無意味だ。　そんな考え方は誰も得をしない。　大前提として自… 続きを読む自己犠牲的な考え方は無意味

　すべての仕事は、誰かの役に立つ。そしてその対価として収入を得るのが根本的な仕組みだ。　誰かの役に立つのを仕事と捉えると、それをするためには大前提としてまずは自分に対して働きかけが出来ていなければならない。　つまり、… 続きを読む他者を満たすためには自分を満たすことから

　先日、虐待防止研修をオンラインセミナーで実施した。そこでは、虐待防止研修という名目だったが、内容は、【虐待防止研修2.0】と言っていい内容である。　従来の虐待防止研修は、虐待の定義や虐待防止をめぐる制度の説明に終… 続きを読む虐待防止研修2.0

　サービス業としてご利用者様目線、お客様目線のサービスを提供するためには、大前提として、チームの連携が欠かせないものとなる。　これは、ただ単に、「仲良し集団」をつくることではない。　それぞれが連携・協力し合いながら仕… 続きを読むサービス業はチームの連携が命

　仕事をする上で、慢心は禁物である。「これで完璧」「自分はできている」　この考えは、自分の仕事に対して思考停止となることに加え、自分の仕事を過大評価することに繋がる。　このような考え方をしていては、サービス業とし… 続きを読む仕事に慢心は禁物

　従来の虐待防止研修は、虐待の定義や虐待防止をめぐる制度の説明が主な内容となっており、最後に、虐待を発見した際の通報義務を呼びかけるのが通例となっている。　しかし、この内容は、まるで虐待ありきで考えられた研修のように思… 続きを読む虐待防止研修2.0

　仕事をする上で、スキルアップは欠かせない。　必要とされる価値を追求するためには、このスキルアップを意識しなければならない。　だからと言って、やみくもに本を読み漁ったり、研修を片っ端から受講するのではなく、自分の必要… 続きを読むスキルアップを楽しもう！

　介護の仕事を楽しむためには、ご利用者様目線で創意工夫をするのが一番だ。　お一人お一人の趣味嗜好をしっかりと読み取り、ご利用者様の安心感や楽しみに繋げる支援をオリジナリティあふれる手法で取り入れてみる。　その視点で仕… 続きを読む介護の仕事を楽しむために

　介護士は、支援技術があり、ご利用者様目線で立ち振る舞うことが必要だ。　その二点ができてはじめて、支援ができる介護士と言える。　それでは、誰からも求められる介護士とは一体何が優れているのか？　それは、ご利用者様目線… 続きを読む求められる介護士像とは